Condizioni di vendita

Versione: 27 agosto 2026

1. Venditore

Il venditore è WpWeb S.r.l., via Livorno 60, 10144 Torino, P. IVA e C.F. 07292240012, PEC info@pec.wpweb.com. Assistenza: assistenza@cercaposta.it.

2. Piani e prezzi

Il listino pubblicato indica archivio, utenti, funzioni AI, quote di token ogni 5 ore e ogni 7 giorni, periodicità, le valute rese disponibili e se l'IVA è inclusa o esclusa. Il piano gratuito non richiede pagamento e può essere permanente oppure avere la durata in giorni indicata nel listino e nel riepilogo di registrazione. La durata viene calcolata dalla singola attivazione e non viene estesa da modifiche successive al listino. Le offerte “su richiesta” si perfezionano solo con una proposta accettata. Le quote aziendali sono condivise fra i membri.

Un piano gratuito a tempo è utilizzabile una sola volta per account e non è richiedibile autonomamente dopo l'attivazione di un piano a pagamento, salvo concessione amministrativa documentata. Al termine di qualunque piano non viene assegnato automaticamente un piano gratuito: lo spazio resta senza piano attivo. L'archivio rimane in sola lettura per 30 giorni, poi viene bloccato; dopo 90 giorni complessivi può entrare nella coda di eliminazione manuale. La riattivazione con un piano valido annulla la procedura finché la cancellazione non è stata eseguita.

3. Abbonamenti e rinnovi

I piani mensili o annuali a prezzo esposto si rinnovano automaticamente con lo stesso periodo e metodo di pagamento finché non vengono disdetti. Prima dell'ordine sono mostrati prezzo, valuta, IVA, periodicità e dati di fatturazione. Puoi disdire dall'area Fatturazione: il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, salvo rimedio inderogabile o diverso accordo.

4. Cambi di piano e periodicità

Prima della conferma vengono mostrati piano di partenza e destinazione, periodicità, prezzo ricorrente, IVA, data di effetto, eventuale credito per il periodo non goduto e importo da pagare. La valuta dell'abbonamento non cambia durante questa operazione. Può esistere una sola richiesta di cambio pendente per abbonamento; il preventivo ha la validità indicata nel riepilogo e deve essere ricalcolato se scade o se cambiano periodo, piano o utilizzo.

Il passaggio a un piano più costoso ha effetto dopo la conferma del pagamento. A parità di periodicità, dal costo del nuovo piano per la parte residua viene sottratto il credito relativo alla parte non goduta del piano corrente e la data del rinnovo originario resta invariata. Se al passaggio da mensile ad annuale si accompagna un piano più costoso, il nuovo anno parte invece subito: dal prezzo annuale completo viene sottratto il credito mensile non goduto e il rinnovo successivo cade un anno dopo la conferma. Nel passaggio da annuale a mensile verso un piano più costoso, le nuove funzioni si attivano subito; il conguaglio usa i prezzi annuali per il residuo dell'anno in corso e i rinnovi diventano mensili alla scadenza annuale originaria.

Il calcolo usa i secondi effettivi del periodo e importi in centesimi con arrotondamento commerciale; distingue imponibile e IVA e non produce un addebito negativo. Nel passaggio da un piano gratuito a uno a pagamento non esiste credito: inizia un nuovo periodo completo.

Il passaggio a un piano meno costoso e il cambio della sola periodicità, senza passaggio a un piano più costoso, diventano efficaci alla fine del periodo corrente. Fino a tale data restano attive quote e funzioni del piano di partenza e non è riconosciuto un credito per anticipare il cambio. Alla decorrenza vengono applicati integralmente prezzo e caratteristiche della specifica versione del piano di destinazione. Il sistema verifica nuovamente spazio archivio e membri e non riduce o elimina dati per rendere possibile il cambio.

Un amministratore può inviare una proposta per facilitare il riordino o la vendita di un nuovo piano. Se l'abbonamento è collegato a Stripe o PayPal attivi, il cambio non viene imposto: il cliente riceve la proposta e deve accettare condizioni e pagamento nel flusso sicuro del provider. Per bonifico o altro metodo manuale l'amministrazione può registrare un incasso realmente verificato; un pagamento anticipato per un cambio futuro produce il documento contabile ma non anticipa le nuove funzionalità. Una modifica ancora pendente può essere annullata finché il pagamento non è stato acquisito o il provider non l'ha resa efficace.

5. Pagamenti, tentativi e attivazione

Stripe e PayPal attivano il piano dopo conferma firmata del provider. Bonifico e altri metodi manuali richiedono approvazione amministrativa. Se il pagamento di un cambio piano non riesce, il piano di partenza e le sue funzioni restano attivi per il periodo di grazia mostrato nell'applicazione, inizialmente pari a 7 giorni. Il cliente può aggiornare il metodo quando il provider lo consente e riprovare senza duplicare l'addebito. Se il pagamento non viene completato entro il termine, il cambio scade e non viene applicato.

Per una nuova registrazione a pagamento, la verifica dell'indirizzo email o dell'identità Google o Apple crea soltanto l'account tecnico necessario a collegare in sicurezza ordine e pagatore. Non attribuisce l'accesso all'archivio, alla ricerca o alle funzioni AI. Prima dell'incasso l'utente vede esclusivamente il riepilogo del piano, i dati fiscali, le condizioni e i metodi di pagamento. Stripe e PayPal attivano il servizio soltanto dopo un webhook autentico che conferma il pagamento; il semplice ritorno del browser dal sito del provider non è prova di incasso.

Se viene scelto il bonifico, il sistema mostra beneficiario, coordinate e un riferimento univoco. Il piano resta in attesa finché l'amministrazione non verifica riferimento, data, importo e valuta sui documenti contabili. A verifica conclusa il cliente riceve una comunicazione di attivazione. Una discordanza viene posta in riconciliazione e non concede accesso. Il termine per completare il primo pagamento è indicato nel flusso ed è configurabile; alla sua scadenza una registrazione ancora priva di incasso viene sospesa. Tentativi, audit e documenti economici già prodotti restano conservati per gli obblighi amministrativi e legali, senza creare un diritto di accesso al servizio.

Un rinnovo ordinario non incassato mantiene il servizio durante il periodo di grazia indicato nell'applicazione e poi il piano termina senza downgrade automatico. Una disdetta volontaria produce effetto alla fine del periodo già pagato. Frode, chargeback o contestazioni possono causare la sospensione immediata. L'archivio non viene cancellato automaticamente.

6. Pacchetti di token

I pacchetti sono acquistabili anche sul piano gratuito solo quando il piano abilita l'AI. Non scadono, sono accreditati dopo il pagamento e vengono consumati dopo la quota giornaliera inclusa. Non sono convertibili in denaro né trasferibili fuori dall'organizzazione. Prima dell'acquisto ne sono mostrati quantità, prezzo, valuta e IVA.

7. Recesso del consumatore

Il consumatore che conclude a distanza dispone normalmente di 14 giorni per recedere, inviando una dichiarazione esplicita a assistenza@cercaposta.it. Se richiede l'attivazione immediata durante tale periodo, in caso di recesso può essere dovuto l'importo proporzionale al servizio già erogato. Per contenuti o crediti digitali immediatamente utilizzabili, l'eventuale perdita del diritto di recesso opera solo dopo richiesta e presa d'atto espresse, quando consentito dalla legge. I diritti inderogabili del consumatore prevalgono sempre.

8. Ricevute, fatture e imposte

WpWeb emette una ricevuta numerata per i pagamenti completati. I dati possono essere esportati in CSV o JSON verso un gestionale esterno; la futura fatturazione elettronica/SDI potrà essere integrata senza modificare lo storico. Il cliente deve fornire dati fiscali corretti. Imposte e trattamento IVA sono determinati in base alle informazioni disponibili e alla normativa applicabile.

Per un upgrade la ricevuta e l'esportazione contabile espongono separatamente la quota del nuovo piano per il periodo residuo e il credito negativo del piano precedente, con imponibile, IVA e totale. Per un cambio futuro pagato manualmente, la data del documento e la data di attivazione restano distinte.

9. Modifiche di prezzo

Le modifiche al prezzo di un rinnovo saranno comunicate con anticipo ragionevole e non cambieranno un periodo già pagato. Puoi disdire prima dell'entrata in vigore. Una modifica del listino non sostituisce silenziosamente la versione contrattuale già assegnata; un cambio segue sempre il flusso e la decorrenza descritti sopra.

10. Reclami e legge

Scrivi a assistenza@cercaposta.it; risponderemo senza ritardo ingiustificato. Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore e il foro del suo luogo di residenza.